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El pago de todas las compras realizadas en el Shop Online de LEVEN se procesan a través de MERCADO PAGO con cualquier tarjeta emitida en el país (Argentina) o con un cupón de pago. (Click para más información).
CABA: El envío se hace a través de MENSAJERÍA INTERNA. El plazo de entrega máximo es de 24 a 72 horas hábiles. Las entregas tienen lugar de lunes a viernes, entre las 9 y las 19 hs.
EL RESTO DEL PAÍS: El envío se hace a través de ANDREANI. El plazo de entrega varía según el destino con una media de entre 7 a 10 días hábiles. Las entregas tienen lugar de lunes a viernes, entre las 9 y las 19 .
Las botellas personalizadas tardan dos días hábiles extra en ser entregadas.
A partir del momento en que el servicio de correos se hace cargo del paquete, puede conocer en todo momento su evolución gracias al n° de seguimiento del pedido, disponible en tu cuenta LEVEN dentro de la sección de detalle y seguimiento del pedido, o revisando el email enviado por correo electrónico con la confirmación de tu pedido. En caso de encontrarse ausente, el servicio de correos le dejará un aviso de entrega para que vaya a buscar el paquete a la oficina de correos más próxima.
CAMBIO POR COLOR O MODELO
Todos los productos que adquieras a través de https://leven.global/ pueden ser cambiados por color o modelo en un plazo máximo de diez(10) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido, el producto debe estar en su packaging original y en perfectas condiciones.
Tendrás que gestionar tu cambio enviando un mail help@leven.global con el asunto CAMBIO, y en un mensaje con los siguientes datos:
Durante las 24hs siguientes recibirás un mail confirmando la disponibilidad del producto que solicitaste y el detalle de tu cambio, verificando si existe un excedente de pago o si te queda un saldo a favor para tu próxima compra, te enviaremos las opciones de mensajería que manejamos, los días que tardaría el proceso de recolección del producto y entrega de tu nuevo pedido y los costos dependiendo la zona en la que te encuentres.
Una vez que contestes el mail y esté chequeada la información, procederemos a iniciar el proceso de cambio y envío de tu nuevo pedido.
CAMBIO POR DEFECTO DE FÁBRICA
Si tu producto tiene algún defecto de fábrica, podrás realizar tu cambio o reclamo dentro de las 48hs a partir de la fecha de recepción del pedido, el producto debe estar en su packaging original.
Tendrás que gestionar tu cambio enviando un mail help@leven.global con el asunto CAMBIO POR DEFECTO DE FÁBRICA, y en un mensaje con los siguientes datos:
Durante las 24hs siguientes recibirás un mail con la respuesta sobre tu cambio y los pasos a seguir.
*Los productos LEVEN tienen variaciones de impresión que hacen parte del proceso de fabricación y es normal que con el uso diario sufran desgaste de color, no son fallas o son válidas como defecto de fábrica. No se tomará como defecto de fábrica el uso indebido del producto.
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Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hs.