CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIO POR COLOR O MODELO
Todos los productos que adquieras a través de https://leven.global/ pueden ser cambiados por color o modelo en un plazo máximo de diez(10) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido, el producto debe estar en su packaging original y en perfectas condiciones.
Tendrás que gestionar tu cambio enviando un mail help@leven.global con el asunto CAMBIO, y en un mensaje con los siguientes datos:
- Número de pedido
- Producto por el cual quieres hacer tu cambio
- Dirección donde se retira y recibirás el cambio
(El costo del cambio estará a cargo del comprador)
Durante las 24hs siguientes recibirás un mail confirmando la disponibilidad del producto que solicitaste y el detalle de tu cambio, verificando si existe un excedente de pago o si te queda un saldo a favor para tu próxima compra, te enviaremos las opciones de mensajería que manejamos, los días que tardaría el proceso de recolección del producto y entrega de tu nuevo pedido y los costos dependiendo la zona en la que te encuentres.
Una vez que contestes el mail y esté chequeada la información, procederemos a iniciar el proceso de cambio y envío de tu nuevo pedido.
CAMBIO POR DEFECTO DE FÁBRICA
Si tu producto tiene algún defecto de fábrica, podrás realizar tu cambio o reclamo dentro de las 48hs a partir de la fecha de recepción del pedido, el producto debe estar en su packaging original.
Tendrás que gestionar tu cambio enviando un mail help@leven.global con el asunto CAMBIO POR DEFECTO DE FÁBRICA, y en un mensaje con los siguientes datos:
- Número de pedido
- Un mensaje que especifique el defecto y una foto que lo corrobore.
- Dirección donde se retira y recibirá el cambio
(LEVEN se hace responsable del costo de mensajería de la devolución del producto defectuoso, así como también del costo de envío del nuevo pedido)
Durante las 24hs siguientes recibirás un mail con la respuesta sobre tu cambio y los pasos a seguir.
*Los productos LEVEN tienen variaciones de impresión que hacen parte del proceso de fabricación y es normal que con el uso diario sufran desgaste de color, no son fallas o son válidas como defecto de fábrica. No se tomará como defecto de fábrica el uso indebido del producto.
